Polityka zwrotów

ZWROTY

--

Nasza polityka zwrotów wynosi 14 dni. Niestety, jeśli produkt został otrzymany 14 dni temu, nie możemy dokonać zwrotu ani wymiany.

Aby produkt mógł zostać zwrócony, musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Koszt zwrotu produktu ponosi użytkownik. Koszty wysyłki nie będą zwracane.

Istnieje kilka rodzajów produktów, których nie można zwrócić. Produkty łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma, nie mogą zostać zwrócone. Produkty o charakterze intymnym lub sanitarnym, materiały niebezpieczne lub łatwopalne ciecze lub gazy również nie są akceptowane.

Inne przedmioty, których nie można zwrócić/refundować:

* Artykuły wyprzedażowe nie podlegają zwrotowi.

Do zwrotu wymagany jest paragon lub dowód zakupu.

Nie należy wysyłać zakupionych produktów do producenta.

Zwroty (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z informacją, że otrzymaliśmy zwrócony produkt. Poinformujemy również, czy zwrot został zatwierdzony, czy odrzucony.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną kartę kredytową lub metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.

Zwroty opóźnione lub nieotrzymane (jeśli dotyczy)

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z operatorem karty kredytowej, ponieważ oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.

Następnie skontaktuj się z bankiem. Często zaksięgowanie zwrotu zajmuje trochę czasu.

Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem team.luksaria@gmail.com
Produkty wyprzedażowe (w stosownych przypadkach)

Zwrotowi mogą podlegać wyłącznie produkty w normalnej cenie. Niestety, produkty z wyprzedaży nie podlegają zwrotowi.

Wymiana (w stosownych przypadkach)

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, wyślij wiadomość e-mail na adres team.luksaria@gmail.com i wyślij produkt na adres podany przez Dział Obsługi Klienta.

Prezenty

Jeśli produkt został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz voucher o wartości zwrotu. Bon zostanie wysłany po otrzymaniu zwróconego produktu.

Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub jeśli osoba, która podarowała prezent, wysłała go do siebie, aby dostarczyć go później, wyślemy zwrot pieniędzy do osoby, która podarowała prezent i zostanie ona poinformowana o zwrocie.

Wysyłka

Jeśli chcesz zwrócić produkt, musisz wysłać go pocztą na adres podany przez Dział Obsługi Klienta.

Koszty zwrotu ponosi użytkownik. Koszty przesyłki nie będą zwracane.

Czas dostawy wymienianego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania użytkownika.

Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości przekraczającej 75 €, rozważ skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub ubezpieczenia paczki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony produkt.